Política de privacidad
Última actualización: [15 de noviembre 2023]
Esta Política de Privacidad describe cómo Medimed HN (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra desde medimedhn.com (el "Sitio") o de otra manera te comunicas con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" te refiere como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información hemos recopilado según esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recolección, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recolectamos y Usamos Tu Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recolectamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o se puede asociar contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recolectamos.
Información Que Recolectamos Directamente de Ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Detalles de contacto básicos incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico. Información de pedidos incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad. Información de compras incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito o añades a tu lista de deseos. Información de soporte al cliente incluyendo la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti directamente. Puedes elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas características.
Información Que Recolectamos a través de Cookies
También recolectamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información Que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo de vendedores y proveedores de servicios que pueden recolectar información en nuestro nombre, tales como:
Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, que recolectan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir tus pedidos y proporcionarte productos o servicios que hayas solicitado, para cumplir nuestro contrato contigo. Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recolectar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos responsabilidad por la precisión de la información proporcionada a nosotros por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, ve la sección a continuación, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo Usamos Tu Información Personal
Proporcionando Productos y Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y de otra manera gestionar tu cuenta, para organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y para permitirte publicar reseñas. Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar acción respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de la cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente. Comunicándonos contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionar servicios efectivos a ti y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede impactar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad dirigida a ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando tú lo dirijas, nos solicites o de otra manera consientas a nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado, en los últimos 12 meses, las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (indicada con un *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
Categoría Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet o de red similar, como Datos de Uso Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliadas No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.
SE UTILIZA LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO AUDIENCIAS DE SHOPIFY.
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como sigue.
Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Socios comerciales y de marketing Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras Socios comerciales y de marketing Actividad en Internet o de red similar, como Datos de Uso Socios comerciales y de marketing Contenido Generado por el Usuario Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges poner a disposición de otros y no podemos asegurar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.
Datos de Niños Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento actual de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de tu Información Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.
Cuánto tiempo retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Conocer. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información. Derecho a Eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho a Corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti. Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a Optar por no Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida. Puedes tener derecho a instruirnos a no "vender" o "compartir" tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde estés, trataremos automáticamente esto como una solicitud de optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que uses para visitar el Sitio.
Derecho a Limitar y/Optar por no Participar en el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible. Puedes tener derecho a instruirnos para limitar nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que es necesario para realizar los Servicios o proveer los bienes que un individuo promedio esperaría. Restricción del Procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal. Retiro del Consentimiento: Donde dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento. Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si declinamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa. Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recolectar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podríamos necesitarte para verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requerido bajo la ley aplicable.
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify como Shopify Audiences para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que usan estos servicios de publicidad de usar tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/es.
Quejas Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos local.
Usuarios Internacionales Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, incluyendo Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de AMERICA, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión AMERICANA, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, por favor llama o envíanos un correo electrónico a medimed504@gmail.com o contáctanos en metrópolis, 01000 Tegucigalpa, Honduras.