Ofrecemos envío estándar y express. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles para el envío estándar y entre 1 y 2 días hábiles para el envío express.

Sí, contamos con opciones de envío express para pedidos que necesitan entrega rápida. Este servicio tiene un costo adicional y garantiza la entrega en 1 a 2 días hábiles, según la ubicación.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en línea a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

Sí, para productos frágiles o de gran tamaño, tomamos medidas especiales de embalaje y seleccionamos métodos de envío más seguros para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Además, es posible que apliquen tarifas de envío adicionales según el peso y tamaño del paquete.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su condición original y sin usar para ser elegible para un reembolso o cambio.

Para devolver un producto y recibir un reembolso, simplemente contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si el producto que recibiste está dañado o presenta algún defecto de fabricación, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. En tales casos, ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso completo, según tu preferencia.

No hay ningún costo asociado con devoluciones o cambios de productos dentro del período de 30 días posteriores a la recepción. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

Sí, proporcionamos instrucciones detalladas de cuidado y mantenimiento para cada tipo de producto médico que ofrecemos. Estas instrucciones se incluyen en el paquete o están disponibles en nuestro sitio web.

Las mejores prácticas para prolongar la vida útil de los equipos médicos incluyen limpiar y desinfectar regularmente los instrumentos según las instrucciones proporcionadas, almacenarlos adecuadamente en un lugar fresco y seco, y evitar el uso indebido o la manipulación brusca.

Sí, recomendamos el uso de productos de limpieza suaves y no abrasivos, así como desinfectantes recomendados por profesionales de la salud para mantener los instrumentos médicos en óptimas condiciones. Evita el uso de productos químicos fuertes que puedan dañar los materiales.

Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación para nuestros productos después de la compra. Si experimentas algún problema con un producto, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo y ofrecerte soluciones de reparación si es necesario.